Kojenecké oblečení
Hračky
Cestování
Kojenecké potřeby
Dům a zahrada
V případě, že chcete zboží reklamovat:
- Volnou formou nám emailem na info@kalupinka nebo telefonicky popište důvod, abychom se pro příště zlepšili, mnohdy je důležité přiložit v emailu fotografii jako důkaz.
- Napište nám ve zprávě, zda chcete zpět peníze nebo jiné zboží.
- Uveďte nezbytně číslo své objednávky, celé vaše jméno jako bylo v objednávce a kontakt na sebe
- Zboží neperte, nežehlete, ! NEpoužívejte !
Dále máte na výběr 3 možnosti jak k reklamaci zboží zaslat (Přiložte do balíku dopis, kde identifkujete nákup - jméno kupujícího, telefonní číslo z objednávky a jiné údaje, abychom věděli, kdo nám zboží vrací!):
Možnost vrácení bod 2. a 3. teprve připravujeme !!
- V originálním obalu jej odešlete na naši kontaktní adresu :
Daniel Černý
Mlýnice 15
463 31 Nová Ves
Česká republika - Přineste zásilku na výdejní místo Zásilkovna a nadiktujte identifikátor XXXXXXXX obsluze.
O ostatní se postaráme my
Platí pro Českou republiku a Slovensko. - Zašlete zásilku poštou či jiným místním dopravcem na adresu Zásilkovny.
Do adresy je pouze nutné uvést identifikátor XXXXXXXX.
Zásilku je nutné zabalit do neprůhledné fólie nebo dalšího neprůhledného balení.
Pozor – Nesmíte odeslat zásilku na dobírku! V takovém případě nebude zásilka převzata.
Zásady vrácení zboží a peněz v reklamaci
Reklamace je způsob, jakým se řeší nespokojenost se zbožím jinak nežli odstoupením od kupní smlouvy. Zde se vy - kupující s prodejcem domlouváte a dokazujete, vadnost nebo jiný nedostatek zboží a žádáte dle zákonného práva náhradu-opravu a nebo jiný domluvený možný způsob v reklamačním řízení. Zboží vracíte k nám dle způsobu výše popsaném a prodejce se vyjádří k přijaté reklamaci nejdéle do 3 dní. Reklamační doba je obecně max. 30 dní dle zákona dodržována.
Zásady vrácení zboží po odstoupení od Kupní smlouvy
Platí základní pravidlo, a to dle zákona, že spotřebitel/kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 15 dnů bez udání důvodu. Zcela obecně začíná běžet ode dne převzetí zboží (tedy vyzvednutí u kurýra). Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud kupující v průběhu lhůty své oznámení o odstoupení od kupní smlouvy prodejci/dodavateli alespoň odešle (emailem či jinak).
Přijaté peněžní prostředky vrátí prodejce spotřebiteli stejným způsobem, jakým je přijal (po domluvě s kupujícím je ale možný i jiný způsob). Pokud si kupující v objednávce zvolil jiný nežli nejlevnější způsob dodání zboží, který prodejce e-shopu nabízí, musí mu prodejce vrátit pouze částku rovnající se nejlevnějšímu způsobu dodání zboží. Prodejce vám vrátí peníze nejdéle do 15 dní od vrácené zásilky.
Pokud vynaložíte vlastní náklady k vrácení zásilky v tomto režimu, prodejce vám jej není povinen uhradit. Vrátí vám cenu za zboží vámi zaplacenou a plus náklady na dopravu a případně dobírku, jsou-li ve vaší původní objednávce.
Nemusíte nám udávat žádný důvod, proč se vám zboží nezamlouvá, pouze jej musíte vrátit již výše uvedeným způsobem zpět k nám a použít k tomu prosíme níže poskytnutý formulář- ke stažení:
Ke stažení
